Правила оказания услуг
1. Все бронирования, сделанные через наш веб-сайт, предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров. Мы оставляем за собой право отменить или изменить бронирование в случае непредвиденных обстоятельств. Для оформления бронирования гостю должно быть не менее 18 лет.
2. Оплату необходимо внести при бронировании, если не указано иное. Мы принимаем к оплате основные кредитные карты и можем потребовать предварительной авторизации на случай непредвиденных расходов. Цены указаны с учетом налогов и сборов, если не указано иное. Туристический налог в размере 5 евро с человека за ночь оплачивается в отеле по прибытии.
3. Бронирование может быть отменено в любое время при соблюдении определенных правил и взимании платы за отмену бронирования. Более подробную информацию смотрите в разделе Правила возврата и отмены бронирования.
4. Регистрация заезда производится в 15:00, а отъезда - в 12:00 (полдень) по центральноевропейскому времени. Ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда проводятся в зависимости от наличия возможности и могут потребовать дополнительной оплаты.
5. Гости несут ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу отеля во время их пребывания. Курение строго запрещено во всех помещениях. Кошки и собаки допускаются в отель с определенными ограничениями и за дополнительную плату.
6. Отель не несет ответственности за потерю или повреждение личных вещей. Гости пользуются услугами отеля на свой страх и риск. Отель оставляет за собой право отказать в обслуживании любому лицу по любой причине.
7. Мы собираем личную информацию с целью обработки бронирования и улучшения наших услуг. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности для получения более подробной информации.
8. Любые споры, возникающие в связи с настоящими правилами и условиями, будут разрешаться в арбитражном порядке.
9. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие правила и условия в любое время без предварительного уведомления.
10. Настоящие правила и условия регулируются законодательством Итальянской Республики.
11. Для получения дополнительной информации или помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: Via Cala del Pozzo, Пунта-Ала, 58043, Castiglione Della Pescaia (GR) Italia, e-mail: reservations@caladelportoresort.com или позвоните по телефону +390564922455.
Политика возврата и отмен
В данной политике возврата и аннулирования описываются правила отмены бронирования и возврата денежных средств.
Бронирование может быть отменено до времени заезда (15:00 по центральноевропейскому времени). Отмена бронирования после указанного времени рассматривается как незаезд. Отмена бронирования может быть произведена по электронной почте (reservations@caladelportoresort.com) или по телефону +390564922455.
Сумма возврата в случае отмены бронирования или незаезда зависит от выбранного тарифа и сезона. Ниже приведены правила возврата средств.
Невозвратный тариф (в любое время года):
• При отмене бронирования в любое время с клиента взимается полная стоимость бронирования.
Гибкий тариф - 2 дня (Низкий и Стандартный сезоны):
• Клиент может отменить бронирование бесплатно за 2 дня до заезда. При отмене бронирования менее чем за 2 дня до заезда с клиента взимается полная стоимость бронирования;
• В случае неявки клиента взимается полная стоимость бронирования.
Гибкий тариф - 14 дней (Высокий сезон):
• Клиент может отменить бронирование бесплатно за 14 дней до заезда. При отмене бронирования менее чем за 14 дней до заезда с клиента взимается полная стоимость бронирования;
• В случае неявки клиента с него взимается полная стоимость бронирования.
Гибкий тариф - 30 дней (неделя Ferragosto):
• Клиент может бесплатно отменить бронирование за 30 дней до заезда. При отмене бронирования менее чем за 30 дней до заезда с клиента взимается полная стоимость бронирования;
• В случае неявки клиента с него взимается полная стоимость бронирования.
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные.
Мы собираем и обрабатываем определенные персональные данные, необходимые для предоставления нашим гостям услуг по размещению в соответствии с местными правилами и инструкциями.
Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших данных.
Мы используем файлы cookie для улучшения пользовательского опыта.
У вас есть право на доступ, исправление и удаление ваших данных. По любым вопросам обращайтесь к нам по адресу hotel@caladelportoresort.com.
Мы применяем строгие меры безопасности для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.
Настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу 1 марта 2024 года. Мы можем обновлять ее в соответствии с принципами GDPR. Периодически проверяйте наличие изменений.